ISO 17100 für Käufer erklärt

Was ISO 17100 abdeckt

ISO 17100:2015 behandelt die Ressourcen und Prozesse, die nötig sind, um Übersetzungsdienstleistungen zu erbringen, die vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Der Geltungsbereich umfasst die Arbeit vor, während und nach der Produktion. Der ISO-Katalog weist eine Änderung von 2017 zu den Qualifikationen von Übersetzern aus. Die Norm ist ein freiwilliger Dienstleistungsrahmen und kein Gesetz, das einem Übersetzer die Befugnis zur Beglaubigung von Dokumenten verleiht. Normeninformationen geprüft am 31. Oktober 2026.

Für den Einkauf lautet die praktische Frage, was der Anbieter für den konkreten Auftrag leistet. Die Qualitätsseite weist die geprüften Zertifizierungen von Babylon Translations aus, darunter DIN EN ISO 17100. Ein Käufer, der Anbieter vergleicht, sollte dennoch Geltungsbereich des Zertifikats, anwendbare Dienstleistung und schriftliche Projektvereinbarung prüfen. Ein Zertifikatslogo allein sagt nichts über Dateiaufbereitung, optionale Schritte oder die Freigabeverantwortung des Kunden aus.

Eine brauchbare Bewertung trennt drei Arten von Nachweisen: die Zertifizierung der Organisation, die Kompetenz des Personals und die Dokumentation des beauftragten Workflows. Jede beantwortet eine andere Frage. Ein Anbieter kann seinen Prozess erläutern, ohne vertrauliche Unterlagen zu Übersetzern offenzulegen, zum Beispiel indem er beschreibt, wie Qualifikationen geprüft werden, wer Aufträge zuweist und wie der Abschluss der erforderlichen Stufen dokumentiert wird.

Übersetzerkompetenz ist mehr als zweisprachige Fähigkeit

Die Norm nennt translatorische, linguistische und textbezogene, Recherche-, kulturelle, technische und Fachkompetenzen. Ein Übersetzer muss Bedeutung verstehen, geeigneten Text in der Zielsprache erstellen, unsichere Punkte recherchieren und mit den einschlägigen Werkzeugen und dem Fachgebiet umgehen können. Zweisprachige Gewandtheit allein belegt nicht die Fähigkeit, ein Fachdokument präzise zu übersetzen.

Amendment 1:2017 legt dokumentierte Qualifikationswege fest. Dazu zählen ein anerkannter Hochschulabschluss in Übersetzung, Linguistik oder Sprachwissenschaft oder ein gleichwertiger Abschluss mit umfangreicher Übersetzungsausbildung; ein anderer Hochschulabschluss plus das Äquivalent von zwei Jahren professioneller Vollzeit-Übersetzungserfahrung; oder das Äquivalent von fünf Jahren professioneller Vollzeit-Übersetzungserfahrung. Dies sind alternative Wege, keine kumulativen Anforderungen.

Für einen Käufer sollte die Erfahrung für Thema und Verwendungszweck des Dokuments relevant sein. Ein Linguist, der mit Verbrauchermarketing vertraut ist, braucht für eine Wartungsanleitung möglicherweise anderes Wissen. Fragen zur Fachkompetenz sind daher nützlicher als die allgemeine Forderung nach einer möglichst großen Übersetzerdatenbank. Der Einkauf sollte fragen, wie Aufträge nach Fachgebiet und Sprachrichtung zugeordnet werden.

Übersetzung und die eigene Prüfung des Übersetzers

Der Übersetzer erstellt den Zieltext und prüft die Arbeit, bevor sie zur Revision geht. Diese Selbstkontrolle ist wertvoll, weil der Übersetzer Auslassungen, uneinheitliche Entscheidungen und offene Fragen erkennen kann, solange der Kontext des Ausgangstexts frisch ist. Sie bleibt die Arbeit derselben Person und erfüllt daher nicht die gesonderte Revisionsstufe durch eine zweite Person.

Auftraggeber können diese Phase mit einem stabilen Ausgangstext, einer freigegebenen Terminologieliste und klaren Referenzprioritäten unterstützen. Ein mehrdeutiges Diagramm oder eine widersprüchliche Anweisung ist eine Frage zum Ausgangstext, keine Einladung zum Raten. Ein Rückfrageprozess sollte Informationen, die vor der Fortsetzung der Übersetzung nötig sind, von einer Präferenz unterscheiden, die bei der Revision geklärt werden kann.

Revision durch eine zweite Person ist verpflichtend

Die Revision vergleicht den Zieltext mit seinem Ausgangstext und beurteilt seine Eignung für den vereinbarten Zweck. ISO 17100 verlangt, dass sie von einer anderen Person als dem Übersetzer durchgeführt wird. Revisoren benötigen die einschlägigen Übersetzerkompetenzen und -qualifikationen sowie Übersetzungs- oder Revisionserfahrung im betreffenden Fachgebiet. Automatisierte Prüfungen können die Arbeit unterstützen, diese Rolle aber nicht ersetzen.

Ein Auftraggeber kann fragen, wie Revisionsbefunde behandelt werden und wie endgültige Änderungen in das Liefergut gelangen. Operativ wichtig ist, dass ein beanstandetes Problem einen Verantwortlichen und eine dokumentierte Lösung hat. Werden nach der Revision Korrekturen vorgenommen, braucht das Projekt eine Möglichkeit, beim Ersetzen, Exportieren oder Zusammenstellen der endgültigen Datei keine Fehler erneut einzuführen.

Die Revision ist keine statistische Stichprobe flüssig wirkender Absätze. Sie ist eine definierte zweisprachige Stufe innerhalb des Arbeitsablaufs der Norm. Ein Angebot nur für die Übersetzung und ein Angebot für die Übersetzung mit unabhängiger Revision sollten daher als unterschiedliche Leistungsumfänge verglichen werden. Der niedrigste Wortpreis kann diesen Unterschied verdecken, wenn die Stufen nicht ausformuliert sind.

Optionale Prüfung und Korrektorat brauchen einen präzisen Umfang

Das Review konzentriert sich darauf, ob der Zieltext seinem Zweck und den fachlichen Konventionen gerecht wird. Es kann sinnvoll sein, wenn ein Fachexperte beurteilen soll, wie ein Dokument auf die vorgesehene Leserschaft wirkt. Das Korrektorat befasst sich mit den Korrekturabzügen vor der Veröffentlichung. Keiner der beiden Begriffe sollte als Sammelbezeichnung für jede denkbare sprachliche, technische und layoutbezogene Prüfung verwendet werden.

Der Auftraggeber sollte den tatsächlichen Prüfgegenstand benennen: eine bearbeitbare zweisprachige Datei, ein reines Zieldokument, ein gestaltetes PDF oder eine funktionierende Oberfläche. Ein Linguist kann eine abgeschnittene Schaltflächenbeschriftung nicht anhand einer Tabelle prüfen, die keinen Screenshot und keine laufende Anwendung enthält. Optionale Prüfungen werden nützlich, wenn Material, Kriterien, Verantwortung und Lieferzeitpunkt festgelegt sind.

Projektmanagement und Kundenvereinbarungen

Die Vorbereitung umfasst die Klärung von Projektanforderungen, Machbarkeit, Ressourcen und Spezifikationen. Die Vereinbarung sollte Sprachen, Zweck, Liefergegenstände und weitere relevante Bedingungen benennen. Das Projektmanagement verbindet diese Vorgaben mit den Personen, die die Arbeit ausführen. Die Schlussprüfung kontrolliert dann vor der Lieferung, ob die vereinbarte Leistung erbracht wurde. Auch die Behandlung nach der Lieferung ist wichtig, wenn Rückmeldungen oder Korrekturwünsche eingehen.

Ein schriftliches Briefing sollte klären, wer die Terminologie freigibt, wie Fragen beantwortet werden und wie sich Änderungen am Ausgangstext auf den Umfang auswirken. Der Leitfaden zur Wirtschaftsübersetzung enthält eine praktische Checkliste zur Vorbereitung. Eine Norm liefert einen Prozessrahmen; eine brauchbare Projektvereinbarung liefert die dokumentspezifischen Anweisungen, die diesen Rahmen wirksam machen.

Bei der Lieferantenbewertung kann ein geschwärztes Beispiel einer Projektübergabe, eine Beschreibung des Umgangs mit Änderungen und eine Erläuterung angefordert werden, wie die unabhängige Revision zugewiesen wird. Diese Fragen prüfen die Verbindung zwischen Richtlinie und Produktion. Sie sind aufschlussreicher als die Frage nach der Zusicherung, dass jeder denkbare Fehler verhindert wird.

ISO 9001 und ISO 18587 beantworten unterschiedliche Fragen

ISO 9001 betrifft das Qualitätsmanagement einer gesamten Organisation. Sie behandelt das Managementsystem und schreibt nicht dieselbe übersetzungsspezifische Abfolge vor wie ISO 17100. Käufer sollten den zertifizierten Geltungsbereich beurteilen und fragen, wie das System auf Sprachdienstleistungen angewendet wird. Die Zertifizierung nach einer Norm sollte nicht automatisch als Nachweis der Konformität mit einer anderen gelten.

ISO 18587:2017 betrifft das vollständige menschliche Post-Editing maschineller Übersetzungsausgaben und die Kompetenz des Post-Editors. ISO 17100 schließt rohe maschinelle Übersetzungsausgaben samt Post-Editing aus ihrem Geltungsbereich aus. Ein Projekt mit maschineller Ausgabe braucht daher eine ausdrückliche Prozessbeschreibung. Die Seite zum Post-Editing maschineller Übersetzung erläutert diese Leistung gesondert. Geltungsbereich der Normen geprüft am 31. Oktober 2026.

Ein Beschaffungsfragebogen sollte klären, ob maschinelle Übersetzung vorgesehen ist, welche Inhalte erfasst sind, wie die Zustimmung dokumentiert wird und welche Qualitätskriterien gelten. Er sollte außerdem Tools, die freigegebene Übersetzungen abrufen, von Systemen unterscheiden, die neue Ausgaben erzeugen. Ein CAT-Tool kann einen menschlichen Übersetzungsworkflow unterstützen, ohne überhaupt maschinelle Übersetzung einzuführen.

Fragen, die einen Anbietervergleich aussagekräftig machen

Der Auftraggeber sollte fragen, welche Einheit und welche Tätigkeiten das Zertifikat abdeckt, welche Norm und Ausgabe darauf stehen und wie sich die Gültigkeit beim Aussteller prüfen lässt. Aus einem Bild, das sie nicht deutlich zeigt, dürfen weder Zertifikatsnummer noch Ablaufdatum abgeleitet werden. Die Projektvereinbarung sollte den Prozess benennen, der für die tatsächlichen Dateien erworben wird.

Weitere Fragen sollten Fachkompetenz, Revision durch eine zweite Person, Terminologiekonflikte, optionale Prüfung, Rückmeldungen und die Verantwortung für Änderungen nach der Lieferung betreffen. Der Leitfaden zum Angebotsvergleich hilft, diese Schritte mit dem kommerziellen Umfang zu verbinden. Ein vergleichbares Angebot macht Leistungen und Ausschlüsse sichtbar, bevor ein Preis bewertet wird.