Preuves de certification
Quatre certificats,
quatre périmètres définis
Chaque certificat couvre une partie différente du travail. Ouvrez les scans pour consulter les certificats ; le comparatif ci-dessous explique leur portée pratique.
DIN EN ISO 17100
Services de traduction.
ISO 9001:2015
Traduction et localisation.
ISO 13485:2016
Traduction pour les sciences de la vie et les dispositifs médicaux.
ISO 18587:2017
Post-édition de sorties de traduction automatique.
Ce qu’exigent les normes
Exigences du service
et contrôles de gestion
| Standard | Objet | Exigence pratique |
|---|---|---|
| DIN EN ISO 17100 | Services de traduction humaine | Traducteurs et réviseurs qualifiés, spécifications de projet définies, traduction, contrôle et révision par un second linguiste qualifié. |
| ISO 9001:2015 | Management de la qualité | Responsabilités et processus définis, attention portée aux exigences des clients, évaluation des performances et actions correctives lorsque les exigences ne sont pas satisfaites. |
| ISO 13485:2016 | Management de la qualité des dispositifs médicaux | Contrôles, compétences et enregistrements documentés au sein d’un système de management de la qualité orienté vers les exigences relatives aux dispositifs médicaux. Le périmètre de Babylon est la traduction pour les sciences de la vie et les dispositifs médicaux. |
| ISO 18587:2017 | Post-édition humaine complète | Des post-éditeurs compétents évaluent et corrigent la sortie automatique par rapport à la source, en traitant le sens, la langue et les exigences convenues pour le texte final. |
Le guide de l’ISO 17100 explique plus en détail la traduction et la révision. La certification d’un processus ne confère aucun caractère officiel ou assermenté à une traduction individuelle.
Trois principes de qualité
Choisir avec soin.
Assistance et revue.
Choisir le traducteur adapté au texte
Les traducteurs traduisent vers leur langue maternelle, vivent dans le pays cible, comptent plus de 10 ans d’expérience en traduction et se spécialisent dans leur domaine. Un terme médical, une définition contractuelle et une instruction d’ingénierie exigent des connaissances différentes. La compétence linguistique et la compétence de domaine doivent se rejoindre dans une même mission.
Employer la technologie de traduction à bon escient
Les outils de TAO, dont Trados Studio, aident à maintenir la terminologie et à réutiliser les contenus traduits adaptés. Les passages répétés peuvent réduire le coût des projets plus importants. Une traduction antérieure reste une référence à apprécier en contexte : un segment familier peut contenir un nombre modifié, une obligation changée ou une nouvelle référence de produit.
Revoir chaque traduction
Chaque traduction est relue et révisée. La révision ISO 17100 fait intervenir un second linguiste qualifié pour comparer source et cible : omissions, glissements de sens et terminologie inappropriée exigent ce jugement bilingue. La relecture porte ensuite sur la lisibilité et la correction du texte final.
Terminologie et contrôle qualité
Des termes cohérents,
vérifiés en contexte
Un terme n’est utile que s’il désigne le bon concept. Un glossaire approuvé donne à cette décision un point de référence dans tous les documents et toutes les langues.
La terminologie du client, les documents de référence et les traductions antérieures doivent accompagner le brief initial. Les noms de produits, les termes définis et les formulations préférées sont particulièrement importants lorsque plusieurs personnes contribuent à un même ensemble de documents. Le guide de préparation de la traduction explique comment réunir ces références.
Un logiciel d’assurance qualité dédié appuie les contrôles de l’agence. Il peut signaler des incohérences à examiner ; il revient à un linguiste de déterminer si un écart est une erreur ou une distinction voulue. Les valeurs numériques, la terminologie répétée et la qualité de la langue appellent des contrôles complémentaires plutôt qu’une passe unique.
Le processus dépend aussi du service commandé. La post-édition de traduction automatique relève de l’ISO 18587 ; l’ISO 17100 décrit un processus de traduction humaine. Ces périmètres doivent être distingués lors de la définition d’une mission.
Politique qualité : responsabilité et correction
La politique qualité publiée place la satisfaction du client, l’amélioration continue et l’approche processus au cœur du travail de l’agence. Concrètement, les exigences doivent être comprises, les responsabilités attribuées et les résultats revus. La qualité repose sur la relation entre ces activités, et non sur un contrôle final isolé.
La direction est responsable du système, de la maîtrise des risques et d’une communication claire. Les employés, traducteurs, éditeurs et fournisseurs partagent la responsabilité de leur part de chaque projet. Le développement des compétences et des critères clairs de sélection et d’évaluation des partenaires soutiennent cette responsabilité.
Les retours des clients et les résultats des processus alimentent les actions correctives. La politique engage l’agence à surveiller ses processus et à réexaminer le système qualité et les objectifs pour s’assurer qu’ils restent pertinents. Ceci est un résumé de la politique approuvée par la gérante Eli Buzdreva le 11 novembre 2019.
Adhésion à GALA
Babylon Translations est membre de GALA, la Globalization and Localization Association. Cette adhésion relie l’agence à l’industrie de la langue ; les certificats ci-dessus portent sur ses périmètres certifiés. Pour toute demande d’achat concernant une mission particulière, contactez Babylon Translations en précisant le type de document, la paire de langues et le service requis.
Questions des acheteurs
Exigences de qualité,
rendues précises
Quelle est la différence entre révision et relecture ?
La révision compare la traduction à sa source pour en évaluer l’exactitude, l’exhaustivité et l’adéquation. La relecture porte sur le texte cible finalisé, y compris les questions de langue et de typographie. Les deux comptent : une phrase élégante peut mal traduire une obligation, et une phrase exacte peut contenir une faute d’orthographe. Babylon Translations relit et révise chaque traduction.
Un logiciel d’assurance qualité peut-il remplacer un second linguiste ?
Un logiciel d’assurance qualité appuie les contrôles mais ne peut remplacer la révision bilingue. Il peut signaler des motifs et des incohérences à examiner ; un linguiste qualifié apprécie le sens et le contexte. L’ISO 17100 exige une révision par un second linguiste qualifié, ce qui fait de cette comparaison humaine une étape distincte plutôt qu’un résultat logiciel.
Que couvre l’ISO 13485 chez Babylon Translations ?
Le périmètre ISO 13485:2016 de l’agence est la traduction pour les sciences de la vie et les dispositifs médicaux. La norme porte sur le management de la qualité dans le secteur des dispositifs médicaux. Elle doit se lire dans ce périmètre de service : le certificat n’établit pas, à lui seul, l’approbation réglementaire d’un produit ou de sa documentation traduite.
Comment un logiciel de TAO aide-t-il pour la terminologie ?
Un logiciel de TAO soutient l’emploi cohérent de la terminologie et des contenus déjà traduits. Son utilité dépend du contenu de référence et du jugement du traducteur : un même mot peut désigner des concepts différents selon les contextes. La terminologie approuvée du client et des documents de référence clairs donnent au linguiste une base plus ferme pour décider.
Que doit préciser un acheteur qui demande un travail fondé sur les normes ISO ?
Le brief doit indiquer le service requis, l’objectif du document, la combinaison de langues et toute exigence particulière de révision ou de management de la qualité. Ne citer qu’un numéro ISO peut laisser le processus flou, notamment lorsqu’on compare la traduction humaine à la post-édition de traduction automatique. Les quatre périmètres de certificats constituent un point de départ pour définir la mission.
Références officielles